IFA.id - Telkomsel baru-baru ini meraih empat penghargaan bergengsi pada TM Forum's Innovation Awards 2025, yang diadakan di Digital Transformation World (DTW) di Copenhagen, Denmark, pada 17-19 Juni 2025.
Kemenangan ini semakin menegaskan posisi Telkomsel sebagai salah satu pelopor dalam inovasi di industri telekomunikasi global, terutama dalam pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dan transformasi digital jaringan.
Dalam acara yang sangat prestisius tersebut, Telkomsel berhasil membawa pulang empat penghargaan, yaitu Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award.
Keberhasilan ini merupakan pengakuan terhadap usaha Telkomsel dan mitra-mitranya dalam menciptakan solusi berbasis AI yang meningkatkan kualitas jaringan, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat proses transformasi digital di Indonesia.
Salah satu proyek yang mendapat penghargaan adalah AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II, yang melibatkan mitra besar seperti AIS, China Mobile, dan Huawei.
Proyek ini berfokus pada integrasi AI, digital twin, serta big data analytics untuk memprediksi kapasitas dan meningkatkan nilai Net Promoter Score (NPS).
Selain pengahargaan tersebut, Telkomsel juga meraih Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets untuk proyek GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization.
Kolaborasi dengan EITC/DU, STC, dan Huawei ini memanfaatkan teknologi GenAI untuk memberikan layanan pelanggan lebih personal dan meningkatkan loyalitas pelanggan dalam jaringan 5G.
Pada penghargaan lainnya, Telkomsel meraih Outstanding Catalyst – Interactive Showcase untuk proyek Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience.
Baca Juga: Investasi dan Inovasi Sektor Bisnis: Sampoerna-Philip Morris dan Daikin Perkuat Industri Nasional
Proyek ini fokus pada pemantauan performa jaringan secara prediktif untuk menciptakan konektivitas pelanggan yang lebih stabil dan handal.
Penghargaan tertinggi yang diterima Telkomsel adalah Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award, yang diberikan oleh peserta forum sebagai penghargaan khusus atas dampak nyata yang ditimbulkan oleh proyek AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II.
