Strategi ini membuahkan hasil; kontribusi penjualan digital meningkat signifikan, bahkan mencapai 30% dari total pendapatan.
Sugiono tidak hanya fokus menyelamatkan bisnis, tetapi juga mendorong transformasi digital melalui inovasi seperti live-sales, kolaborasi dengan marketplace, serta pendekatan yang lebih interaktif kepada pelanggan.
Semua ini dilakukan untuk memastikan Trikomsel tetap relevan di tengah perubahan perilaku konsumen dan perkembangan teknologi yang pesat.